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소액결제정책 · 요구한 비용의 산정 근거를 확인하세요
요구한 비용의 산정 근거를 확인하세요
환급 약속, 결제 전 확인하세요
소액결제정책
추가 비용을 내면 환급된다는 말만으로 송금하거나 결제하지 마세요. 요청 주체와 거래 내역을 공식 채널로 확인하고, 의심스러운 요구는 멈춘 뒤 증거를 보존하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 선결제 요구
세금·수수료·보증금 등을 먼저 내야 환급된다고 하면, 금액과 근거를 문서로 요청하고 결제를 보류하세요.
환급 시점이 계속 바뀜
처리 날짜나 조건이 반복해서 달라지면 대화 기록을 보관하고, 안내한 업체의 공식 고객센터에서 사실을 확인하세요.
개인 계좌나 낯선 링크로 유도
결제 대상과 사업자 정보가 불분명하거나 개인 계좌·단축 링크를 제시하면 진행하지 말고 공식 앱이나 웹사이트에서 확인하세요.
인증정보·원격접속 요청
환급을 이유로 비밀번호, 인증번호, 카드 정보 또는 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하지 말고 해당 금융회사에 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
소액결제정책 관련 환급을 받으려면 추가 비용을 내야 하나요?
추가 비용의 필요성이나 환급을 이 안내만으로 판단할 수는 없습니다. 먼저 비용 산정 근거와 환급 조건을 서면으로 받고, 카드사·통신사 등 공식 채널에서 확인하기 전에는 결제를 보류하세요.
이미 추가 결제를 했다면 환급을 받을 수 있나요?
환급 여부나 결과를 보장할 수 없습니다. 승인 내역과 약속 내용을 보존한 뒤 결제한 회사에 즉시 문의해 거래 확인 및 이용 가능한 절차를 안내받으세요.
상대방이 환급을 재촉하며 인증번호를 요구합니다. 어떻게 해야 하나요?
인증번호나 비밀번호를 알려주지 말고 링크 접속과 추가 결제를 중단하세요. 이미 정보를 전달했다면 해당 금융회사나 통신사의 공식 채널로 바로 연락해 계정과 결제수단 보호 방법을 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 멈추고 공식 채널 확인
요구에 응하기 전 카드사, 통신사 또는 관련 금융회사의 공식 앱·웹사이트에 직접 접속해 거래와 환급 안내의 진위를 확인하세요.
이미 결제했다면 신속히 알리기
승인 내역과 상대방 정보를 확보해 결제한 카드사·금융회사 또는 통신사에 즉시 문의하고, 가능한 거래 확인·분쟁 절차를 물어보세요.
계정과 결제수단 보호
카드정보나 인증정보를 전달했거나 원격접속을 허용했다면 금융회사에 알리고, 비밀번호 변경과 카드 정지·재발급 등 필요한 보호 조치를 상담하세요.
반복 연락·협박은 별도로 기록
연락을 받은 날짜와 내용, 발신 정보, 요구한 금액을 정리하세요. 위협이나 사칭이 의심되면 공적 상담·신고 창구를 공식 경로로 확인해 도움을 요청하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인 내역과 이용 시각이 보이는 화면 또는 명세서
- 환급 약속, 추가 비용 요구가 담긴 문자·메신저·이메일 원본
- 상대방의 계정명, 전화번호, 안내한 업체명과 웹주소
- 송금했다면 이체 확인증, 수취인 정보와 거래 시각
- 결제 페이지·약관·환급 조건의 화면 캡처와 원본 파일